Retourneren van het product
Onze iontoforese apparaat wordt altijd geleverd met 50 dagen herroepingsrecht, vanaf de dag dat u het pakket heeft ontvangen. Stuur ons een e-mail en we nemen contact met u op.
Houd er rekening mee dat jij als klant verantwoordelijk bent voor de retourzending totdat wij deze hebben ontvangen en aangemeld, bewaar daarom altijd je ontvangstbewijs van verzending. Het kan soms tot 14 dagen duren voordat een retourzending bij ons binnenkomt en in ons magazijn wordt verwerkt.
Betaalt Hidroxa voor de retourzending?
Nee. Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van het geretourneerde artikel.
Let op: Het kan tot 14 dagen duren voordat een retour ons kantoor bereikt en wordt verwerkt.
Heb je mijn geretourneerde product ontvangen?
Je ontvangt een bevestiging van de retourzending via e-mail zodra we je geretourneerde product hebben ontvangen. Het kan soms tot 14 dagen duren voordat een pakket bij ons aankomt en wordt verwerkt in ons magazijn. Als het langer dan 14 dagen duurt en je nog niets van ons hebt gehoord, kun je contact opnemen met onze klantenservice.
Hoe retourneer ik een product?
1. Neem contact met ons op via [email protected] en wacht op een antwoord (We reageren binnen 24 uur)2. Schrijf, als je wilt, een briefje met de reden voor de retourzending. Plaats het product en het briefje in de doos die wordt gebruikt voor verzending, bij voorkeur in de originele verpakking die je hebt ontvangen bij de aankoop van je artikel.
3. Sluit de verpakking af.
4. Lever je pakket in bij het gewenste postkantoor.
5. Bewaar je verzendbewijs.
6. Verzend het pakket naar het volgende adres:
Hidroxa Medical AB Björndammsterrassen 114 43342 Partille, Zweden7. Markeer het pakket met "Retour - Jouw Naam"
8. Laat ons weten dat het pakket onderweg is via [email protected]
9. Vanaf dit moment wachten we tot je retour ons bereikt.
10. Zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt, sturen we je een bevestiging van de retourzending via e-mail en laten we je weten dat je terugbetaling is gestart.
Houd in gedachten!*Alle artikelen die naar ons worden teruggestuurd, moeten in bruikbare staat zijn, zonder mechanische en waterschade.
*Bewaar altijd je bon totdat we de retour hebben geregistreerd.
Heb je vragen? Neem contact op met onze klantenservice en zij helpen je graag.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra u een retourbevestiging op uw e-mailadres ontvangt, start het proces voor uw terugbetaling. Reken op maximaal zeven werkdagen voordat het geld op uw rekening staat.
Garantie
Indien u een klacht wilt indienen over een gebrek aan een besteld artikel, dient u, nadat u de fout heeft ontdekt, zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice. Klachten ingediend binnen twee maanden na ontdekking van de fout worden steeds geacht tijdig te zijn ingediend. U als consument heeft 2 jaar vorderingsrecht. Voor volledige informatie over uw klachtrecht kunt u onze algemene voorwaarden.